Сафоненко Артем Михайлович. Формування сервісної політики підприємства у системі маркетингу.- Дисертація канд. екон. наук: 08.00.04, Держ. вищ. навч. закл. "Київ. нац. екон. ун-т ім. Вадима Гетьмана". - К., 2013.- 200 с. : рис., табл.