Анотація до роботи:

Цопа Н.В. Менеджмент міжнародного туризму (на прикладі Автономної Республіки Крим). – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.06.02 – Підприємництво, менеджмент та маркетинг. – Донецький державний університет економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Донецьк, 2002.

Дисертація присвячена розвитку теоретичних питань щодо аналізу стану і тенденцій розвитку менеджменту міжнародного туризму, виявленню можливостей і перспектив розвитку туризму на території Кримського півострова, а також розробці науково-методичних положень з удосконалення ефективності менеджменту міжнародного туризму.

У роботі визначені загальні напрямки розвитку менеджменту міжнародного туризму, обґрунтоване існування десятьох основних видів міжнародного туризму. Розкрито основні принципи менеджменту туристичного комплексу. Туризм розглянутий як система, що прибуває з внутрішнього і зовнішнього середовища. Установлено, що система туризму ефективно функціонує, якщо їй правильно управлять. Механізм формування ефективної структури менеджменту туризму розглянутий у двох напрямках: економічному і соціальному. Розроблено методичні положення, що дозволяють об'єднати зусилля суб'єктів туристичного бізнесу з метою досягнення максимального економічного ефекту від їхньої підприємницької діяльності. Основні результати дослідження пройшли апробацію і знайшли практичні застосування на туристичних підприємствах Криму, зокрема в Кримській асоціації туристичних агентств, центрі спелеотуризму «Онікс-тур».

У дисертації наведено теоретичне узагальнення та вирішення наукового завдання на підставі удосконалення існуючих та пропозиції нових підходів щодо управління міжнародним туризмом.

Основним науковим результатом роботи є теоретичне обґрунтування, дослідження і розробка способів удосконалення менеджменту міжнародного туризму.

1. У теоретичному напрямку автор прийшов до таких висновків:

1. у наукових працях вітчизняних і закордонних авторів немає єдиного тлумачення туристичної термінології. У зв'язку з цим автором визначенні поняття: «туризм», «менеджмент туристичної діяльності», «туристичний комплекс»;

2. розвиток міжнародного туризму обумовлено його функціями: економічною, соціальною і гуманітарною;

3. туристичний комплекс необхідно розглядати, як складову частину єдиного соціально-економічного комплексу країни. Туристичний комплекс потрібно досліджувати у тісному зв’язку з елементами зовнішнього і внутрішнього середовища;

4. ефективність менеджменту в туризмі можливо забезпечити лише на основі маркетингу, що припускає використання комплексного і системного підходів при управлінні туристичною діяльністю. Правильна оцінка ефективності управління в туризмі дозволяє активно впливати на поточний стан і тенденції розвитку туристичних фірм, встановлювати їхні розміри, відслідковувати і коректувати некеровані явища і процеси, складати прогнози і плани розвитку цих фірм і їхніх структурних підрозділів.

2. У плані практичної реалізації наукових пропозицій здійснені такі заходи:

1. проаналізовано й обґрунтовано існування і розвиток у Криму основних видів міжнародного туризму, що включають: лікувальний (санаторно-курортний); екскурсійний; науковий; діловий; етнічний; пригодницький; спортивний; релігійний; розважальний; шоп-тури. Більшість міжнародних туристів прибувають у Крим з метою відпочинку (близько 65,8%), з метою лікування (16,5%) і зі спортивно-оздоровчими цілями (5,8%);

2. проведено оцінку очікуваних витрат міжнародних туристів при відвідуванні України. Аналіз очікуваних витрат туристів указав на те, що велику частину коштів (34,5%) туристи витрачають на проїзд до території України, проживання і харчування (30,8%). Установлено, що більшість туристичних підприємств не займаються виявленням власних конкурентних переваг, а також складанням профілю конкурентоспроможності. З цією метою нами розроблена спеціальна схема оцінки конкурентоспроможності туристичних підприємств;

3. розраховано і проаналізовано за методикою автора показники ефективності менеджменту міжнародного туризму на прикладі 77 туристичних підприємств Криму, у результаті чого встановлено, що в 5 з 12 регіонів туристичні підприємства працюють сезонно (від 3 до 4 місяців у році). Оцінка ефективності менеджменту міжнародного туризму виявила, що за показниками економічної ефективності туризму найбільш ефективно працюють комбіновані туристичні підприємства, у той же час за соціальними критеріями лідирують підприємства змішаного й універсального типів.

3. У методичному напрямку автором дані такі рекомендації:

1. розроблено модель стратегічного управління туристичною діяльністю, що припускає використання комплексного і системного підходів при управлінні. Процес стратегічного менеджменту на туристичному підприємстві полягає у використанні стратегічного аналізу, стратегічного планування, стратегічної організації і контролю. Метою стратегічного процесу маркетингу є: задоволення потреб туристів; збільшення кількості обслугованих інтуристів; досягнення переваги над конкурентами; завоювання частки ринку;

2. розроблено матрицю цільового ринку для проведення стратегічного аналізу туристичної діяльності і визначення цільового сегмента. Стратегічний аналіз містить у собі також аналіз діяльності туристичного підприємства, виявлення конкурентних переваг і розробку профілю конкурентоспроможності туристичного підприємства;

3. запропоновано модель комбінації критеріїв сегментації, що рекомендується для туристичних підприємств, яка включає три групи: геодемографічні, психолого-поведінкові й економічні;

4. розроблено конкурентні стратегії туристичних підприємств, на основі концепції ЖЦТП. Кожній стадії ЖЦТП відповідає визначена стратегія;

5. запропоновано рекомендації щодо удосконалення організаційної структури управління туристичною діяльністю підприємств на основі інтеграційного підходу, який полягає в об’єднанні послуг туроператорів і турагентств та послуг гостинності і транспорту;

6. запропоновано й обґрунтовано методичні рекомендації щодо оцінки ефективності міжнародного туризму, які дозволяють проаналізувати ефективність міжнародного туризму за економічними і соціальними критеріями.

Публікації автора:

Опублікованих у провідних фахових виданнях:

1. Цопа Н.В. Туристические возможности и основы перспективного развития территориально-рекреационного комплекса Автономной республики Крым // Культура народов Причерноморья. – 1999. - № 6. - С.451-453. – 0,35 др. арк.

2. Цопа Н.В. Туризм в Крыму и Греции // Экономика и управление. – 1999. - №5. – С.24-25. – 0,21 др. арк.

3. Ефремов О.В., Цопа Н.В. Ефективність управління туристичним комплексом // Вісник Київського національного університету імені Т. Шевченка. Економіка. Вип.42 – 2000. – С. 8-10. – 0,25 др. арк. (Особистий внесок здобувача: розглянуто туризм як соціально-економічну систему, який необхідно управляти. – 0,19 др. арк.)

4. Цопа Н.В. Методические подходы к оценке эффективности международного туризма // Экономика и управление. – 2000. - №5. – С.14-16. – 0,21 др. арк.

5. Цопа Н.В. Сущность и принципы управления в системе туризма // Культура народов Причерноморья. – 2000. - № 15. - С. 40-42. – 0,4 др. арк.

6. Цопа Н.В. Оцінка економічної ефективності в’їзного міжнародного туризму // Вісник Київського національного університету імені Т. Шевченка. Економіка. Вип.50 – 2001. – С. 77. – 0,08 др. арк.

7. Цопа Н.В. Методические аспекты организации приема иностранных туристов в Крыму // Научные труды Крымского государственного аграрного университета. Экономические науки. Выпуск 67. – 2001. – С. 231-237. – 0,45 др. арк.

Опублікованих за матеріалами конференцій та в інших виданнях:

1. Ефремов О.В., Цопа Н.В. Потенційні можливості для розвитку міжнародного туризму в Автономній республіці Крим // Матеріали першої Національної міжвузівської науково – практичної конференції «Міжнародна економіка: сучасні проблеми та перспективи розвитку». - Київ, 1999. – С.253-256. – 0,21 др. арк. (Особистий внесок здобувача: визначені основні фактори, які впливають на розвиток міжнародного туризму, проаналізовано засоби розміщення Криму. – 0,16 др. арк.)

2. Цопа Н.В. Применение въездных/выездных карт туристов как один из способов совершенствования системы учета туристических расходов (доходов) международного туризма // Материалы Всеукраинской межвузовской научно-практической конференции «Современные тенденции и приоритеты развития переходной экономики». - Симферополь, 2000. – С. 229-233. – 0,25 др. арк.

3. Цопа Н.В. Экономические аспекты функционирования и дальнейшего развития международного туризма на территории Крымского полуострова // Материалы Всеукраинской научно-практической конференции «Украина в 2000 году: трансформация в рыночную экономику». - Симферополь, 2000. – С.240 - 242. – 0,15 др. арк.

4. Цопа Н.В. Развитие международного туризма в Крыму на фоне общемировых тенденций // Материалы Всеукраинской межвузовской научно-практической конференции «Региональная экономика и механизмы управления ее развитием». - Симферополь, 2001. – С. 237-239. – 0,15 др. арк.

5. Цопа Н.В. Мировому гостиничному бизнесу есть что терять, кроме своих «цепей» // Новый Крым. Курорты и туризм. – 2000. - № 2. – С. 24-25. – 0,5 др. арк.

6. Цопа Н.В. Задание на лето 2002: повысить качество туристических услуг // Новый Крым. Курорты и туризм. – 2001. - № 3. – С. 4-5. – 0,25 др. арк.