Крючковский Дмитрий Александрович. Методы и модели построения информационных технологий экономического мониторинга для Call-центров : дис... канд. техн. наук: 05.13.06 / Херсонский национальный технический ун-т. — Херсон, 2007. — 213л. — Библиогр.: л. 154-170.
|