У дисертаційній роботі здійснено наукове вирішення нової актуальної задачі моделювання процесу оцінки якості управління підприємством у ринкових умовах, що дало змогу виконати економіко-математичне моделювання та провести дослідження процесів управління на підприємстві. Проведене дослідження дозволяє зробити такі основні висновки та практичні рекомендації: 1. На підставі аналізу тенденцій розвитку підприємств вогнетривкої галузі та цільового ринку, а також ВАТ «Запоріжвогнетрив» доведена важливість розробки нових методів та моделей оцінки якості управління підприємством у ринкових умовах. Обґрунтовано актуальність теми дослідження. 2. Проаналізовано напрями розвитку інформаційних технологій, методів та моделей в системі управління підприємствами. Визначено роль, структуру та функціональні обов'язки елемента управління підприємства, що визначило необхідність розробки нових методів та моделей оцінки якості управління. 3. З урахуванням проведеного аналізу розроблено концептуальну модель процесу оцінки якості управління вогнетривким підприємством, яка будується з урахуванням системного, маркетингово-логістичного підходів та компонентів інформаційних технологій, що дозволить підвищити рівень якості управління. 4. Розроблено модель оцінки якості управління підприємством, в якій враховані показники витрат на управління, вартість матеріально технічних засобів та чистий прибуток. Проведено моделювання оцінки якості управління цехами ВАТ «Запоріжвогнетрив», що дозволило виявити залежність значення показника оцінки якості управління та якості системи управління 5. В роботі розроблено модель квазінваріантності оцінки якості управління, яку представлено у вигляді динамічної системи диференціальних стохастичних рівнянь, що дозволяє за рахунок використання методу оцінки якості знайти при зовнішніх впливах мінімальну складову управління за умови, що система буде нечутливою до змін. 6. Побудовано підхід щодо синтезу механізму управління в умовах невизначеності за допомогою оцінювання вектора дискретних значень управління, які забезпечують квазіінваріантність системи. 7. В роботі побудовано метод управління персоналом, в основу якого покладено моделювання показника якості управлінського складу, що дозволяє визначити якість управлінської діяльності, враховуючи інформацію щодо витрат на управління, чистого прибутку, продуктивності праці. 8. На підставі розроблених методів та моделей побудовано структуру інформаційно-сервісної системи оцінки якості управління підприємством, яку засновано на сучасних інформаційних технологіях, що дозволяє підвищити ефективність дії управлінської ланки за рахунок використання методів та моделей оцінки якості управління. 9. В роботі розглянуто метод оперативно-аналітичної обробки даних системи оцінки якості управління підприємством з вирішенням питань згортки, деталізації, агрегації даних у багатомірних базах даних та наведена модель процесу обміну даним у інформаційно-сервісній системі якості управління з використанням розріджених гіперкубів даних. В дисертації розроблені: концепція процесу оцінки якості управління вогнетривким підприємством, комплекс моделей та методів оцінки якості управління, що використані в інформаційно-сервісній системі, яка впроваджена на підприємстві ВАТ „Запоріжвогнетрив” м. Запоріжжя (довідка № 23-1212 від 19.02.2007р.); при розробці комплексних програм розвитку Запорізької області для управління зовнішньоекономічною діяльністю промислових підприємств (довідка № 338-21 від 11.12.2007р.); у навчальному процесі Енергодарського інституту державного та муніципального управління Гуманітарного університету «Запорізький інститут державного та муніципального управління» при викладанні курсів “Дослідження операцій”, “Методи прийняття рішень”, “Економіко-математичне моделювання” (довідка № 228 від 22.11.2007р.). Можливий економічний ефект складає 220 тис. грн. на рік. | 