Анотація до роботи:

Рижкова Г.А. Організаційно-економічний механізм управління маркетинговими комунікаціями. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.02.03 – Організація управління, планування і регулювання економікою. – Дніпропетровський університет економіки та права, Дніпропетровськ, 2006.

Дисертаційна робота присвячена дослідженню теоретичних і практичних аспектів управління маркетинговими комунікаціями підприємства. Уточнено й конкретизовано понятійний апарат основних елементів процесу маркетингових комунікацій у контексті їх управлінських функцій. Проаналізовано принципи маркетингу, різні його концепції з позиції тієї ролі, яка відведена в них маркетинговим комунікаціям. Відповідно до цього, у роботі запропоновано модель комунікаційного процесу підприємства, у якій відправнику повідомлення в організації комунікаційного процесу відводиться роль вибору комунікатора, формування мети комунікації та контролю ефекту передачі повідомлення, та організаційно-економічний механізм управління маркетинговим комунікаційним процесом, що містить в собі основні стадії та послідовність їх настання для ініціатора – підприємницької структури.

Для контролю ключових етапів маркетингового комунікаційного процесу запропоновано систему показників оцінки ефективності комунікаційної діяльності підприємства, що містить набір відповідних елементів.

Удосконалено існуючі технічні комунікаційні моделі з наступною їх адаптацією до сучасного трактування маркетингових комунікацій як об'єкта управління.

Запропоновано метод формування цілей комунікації, заснований на удосконаленій ієрархічній моделі цілей-ефектів.

У роботі наведені результати апробації механізму управління комунікаційним процесом і методу формування цілей комунікації.

1. Аналіз й узагальнення різних концепцій маркетингу дозволили виділити особливості та тенденції його розвитку, які пов'язані з удосконаленням та поширенням тлумачення сутності маркетингових комунікацій в умовах сучасного бізнес-середовища: маркетингові комунікації підприємства спрямовані на управління та формування безперервних, довгострокових взаємовигідних відносин з усіма учасниками процесу розподілу; комунікаційна стратегія стає однією з ключових елементів стратегії маркетингу.

2. На основі дослідження ролі комунікацій в управлінні підприємством зроблено висновок, що основна підприємницька процедура – управління підприємством – безпосередньо залежить і підпорядкована ефективності комунікаційного процесу. Комунікації забезпечують управління зв'язками підприємства із суб'єктами зовнішнього мікросередовища, а роль маркетингових комунікацій у процесі управління ринковою діяльністю підприємства з допоміжної стає координуючою.

3. Доведено, що система маркетингових комунікацій підприємства – це сукупність процесів, спрямованих на управління зовнішніми та внутрішніми чинниками, які впливають на досягнення цілей підприємства. Маркетингові комунікації підприємства є елементом системи управління, у той же час вони самі є об'єктом управління і тому потребують переосмислення з позицій суб'єкта, який здійснює управління ними.

4. Аналіз розглянутих на понятійному рівні елементів процесу комунікації дозволив узагальнити відомі на сьогоднішній день поняття й терміни та проаналізувати функції елементів досліджуваного процесу. Розвиваючи традиційний понятійний апарат теорії маркетингових комунікацій, обґрунтовано змінене значення таких понять як: відправник повідомлення, комунікатор, одержувач повідомлення, мета комунікації, повідомлення, зворотний зв'язок, ефект комунікації.

5. На основі відомих кібернетичних і математичних моделей запропоновано модель комунікаційного процесу, у якій з усією очевидністю виявлені ознаки кібернетичної системи, тобто сукупності супідрядних елементів, керованої за принципом зворотного зв'язку. Відповідно до цієї моделі визначені й описані функції основних елементів маркетингового комунікаційного процесу.

6. Розроблено організаційно-економічний механізм управління маркетинговим комунікаційним процесом на підставі запропонованого методологічного підходу, який ґрунтується на принципі взаємозв'язку цілей та ефектів і принципі первинності мети, як ключового параметру усього процесу управління маркетинговими комунікаціями.

7. Запропоновано систему показників оцінки ефективності маркетингового комунікаційного процесу, що дозволяють контролювати параметри його ключових етапів, приймати управлінські рішення та бути легко реалізованими в рамках системи оперативного обліку будь-якого підприємства.

8. Апробація результатів дослідження показала, що запропонований метод визначення цілей дозволяє здійснювати аналіз комунікаційної діяльності підприємства без значних витрат на одержання інформації й складних економічних розрахунків. На підставі такого аналізу можна розробити ефективну комунікаційну стратегію підприємства, що дозволяє підвищити результативність комунікацій і знизити витрати. Ефективність впровадження запропонованих у даній роботі механізму управління та методу визначення цілей підтверджені відповідними довідками.

9. Основні положення теоретичного дослідження процесу управління маркетинговими комунікаціями рекомендовані для використання у вищих навчальних закладах економічного профілю при викладанні курсів „Маркетингові комунікації” і „Торговельна логістика”. Усі напрямки дослідження в дисертаційній роботі науково обґрунтовані й максимально адаптовані до сучасних умов функціонування суб'єктів господарювання.

Публікації автора:

1. Рыжкова Г.А. Концептуальные контексты маркетинговых коммуникаций предприятий // Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових праць. Спецвипуск. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2002. – С.53–60.

2. Павлова В.А., Рижкова Г.А. Конкурентоспроможність ювелірних виробів на сучасному ринку // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції 24–25 жовтня 2002 року „Товари XXI століття”. Полтава: РВВ ПУСКУ, 2002. – Ч.І. – С.146–148.

Особистий внесок здобувача: досліджено загальні тенденції розвитку ринку ювелірних виробів.

3. Рыжкова Г.А. Особенности и противоречия инвестиционного процесса в Украине // Матеріали Всеукраїнської науково-практичної конференції „Проблеми формування та реалізації інвестиційної стратегії господарюючого суб'єкта”. – Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2002. – С. 75–76.

4. Павлова В.А., Рыжкова Г.А. Планирование маркетинговых коммуникаций как способ повышения конкурентоспособности предприятий // Регіональні перспективи. – 2003. – №9–10. – С.37–40.

Особистий внесок здобувача: запропоновані принципи стратегічного планування маркетингових комунікацій на підприємстві, розроблено схему ієрархії цілей комунікацій.

5. Рыжкова Г.А. Субъекты маркетинговых коммуникаций предприятия // Економіка промисловості. – 2003. – № 4. – С.102–108.

6. Рыжкова Г.А., Мазур В.М. О проблемах логистической координации в оптовых предприятиях // Матеріали Першої Міжнародної науково-практичної конференції „Науковий потенціал світу '2004”. Том 23. Логістика. – Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. – С.21–23.

Особистий внесок здобувача: досліджено проблеми узгодження діяльності учасників логістичної системи, що приймають участь в розподілі матеріального потоку.

7. Рыжкова Г.А. Структура модели коммуникационного процесса предприятия // Збірник матеріалів Всеукраїнської науково-практичної конференції „Актуальні проблеми розвитку малого та середнього бізнесу в Україні” 28 вересня 2004 року. – Полтава: Видавництво ПІЕМ „Світоч”, 2004. – С.54–57.

8. Рижкова Г.А. Мельниченко Є.Д. Моделювання комунікаційних процесів як елемент системи управління // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. – 2005. – №1. – С.216–220.

Особистий внесок здобувача: запропонована методологія моделювання процесу маркетингових комунікацій.

9. Рыжкова Г.А. Модель коммуникационного процесса предприятия // Академічний огляд. – 2005.– №1. – С.114–117.

10. Рыжкова Г.А. Маркетинг новых идей // Тези доповідей міжнародної науково-практичної конференції студентів та молодих вчених 25–26 березня 2005 року „Регіональні аспекти економічного розвитку у перехідний період”. – Кременчук: Кременчуцький інститут ДУЕП, 2005. – С.38–39.

11. Рыжкова Г.А. Внутренние коммуникации как одно из важнейших направлений менеджмента предприятия // Тезисы докладов межвузовской научно-практической конференции 13–14 мая 2005 года „Проблемы построения и функционирования операционных систем в условиях неопределенности и динамичности внешней среды”. – Днепропетровск: ДУЭП, 2005. – С.128–130.

12. Рижкова Г.А. Місія та українська реальність // Матеріали міжнародної науково-практичної конференції 24–25 листопада 2005 року „Економічна безпека держави в умовах інтеграції до світового співтовариства”. – Дніпропетровськ: Академія митної служби України, 2005. – С.56–57.

13. Рыжкова Г.А. Метод определения эффективности маркетинговых коммуникаций на основе иерархической модели эффектов // Вісник Української академії банківської справи. – 2006. – №1(20). – С.120–127.