Анотація до роботи:

Чала О.В. Удосконалення управління якістю продукції промислових підприємств залізничного транспорту на основі процесного підходу. — Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.04 – економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). – Українська державна академія залізничного транспорту, Харків, 2007.

Дисертаційне дослідження присвячене теоретичному обґрунтуванню та розробленню методологічних підходів до побудови, моніторингу і оцінювання процесів пов’язаних з якістю продукції, а також системи управління якістю промислових підприємств залізничного транспорту.

Розроблено інтегрований процес управління якістю промислового підприємства. Розглянуто сутність, правила і передумови побудови процесів для реалізації процесно-орієнтованого управління якістю на промисловому підприємстві залізничного транспорту. Обґрунтовано методичний підхід до оперативної оцінки коригувальних та попереджувальних дій, який базується на життєвому циклі цих дій. Запропоновано організаційне забезпечення побудови системи управління якістю та послідовність моніторингу процесів промислового підприємства, пов'язаних з якістю продукції. Розроблено методичний підхід побудови, моніторингу й оцінки процесно-орієнтованої системи управління якістю промислового підприємства залізничного транспорту, який дозволяє комплексно вирішити завдання побудови, функціонування й поліпшення процесів у рамках системи управління якістю.

Розроблені теоретичні та методологічні підходи забезпечують підтримку якості на заданому рівні й поступове поліпшення якості.

У дисертаційній роботі проведено теоретичне узагальнення та вирішення наукового завдання – розробки теоретичних засад та організаційно-методичного забезпечення управління якістю продукції підприємств залізничного транспорту на основі процесного підходу.

У процесі дослідження одержано такі результати:

1. Розглянуто сутність, правила і передумови побудови процесів для реалізації процесно-орієнтованого управління якістю на промисловому підприємстві залізничного транспорту. На основі аналізу світового та вітчизняного досвіду встановлено, що сучасний стан управління якістю потребує впровадження процесного підходу для побудови процесно-орієнтованої системи управління якістю з урахуванням існуючої організаційної структури підприємства, а також показників ефективності та результативності процесів.

2. Розроблено інтегрований процес управління якістю промислового підприємства, що об’єднує виконання двох процесів: постійного підвищення якості при виробництві продукції та формування передумов підвищення якості при створенні нової продукції. Запропонований інтегрований процес управління якістю враховує доповнену класифікацію чинників підвищення якості продукції.

3. Обґрунтовано методичний підхід до оперативної оцінки коригувальних та попереджувальних дій, який базується на життєвому циклі цих дій. Підхід дозволяє оперативно розраховувати результативність та ефективність коригувальних та попереджувальних дій, що забезпечує підтримку якості на заданому рівні та поступове підвищення якості.

4. Розроблено методичний підхід побудови, моніторингу й оцінки процесно-орієнтованої системи управління якістю промислового підприємства залізничного транспорту, який дозволяє комплексно вирішити завдання побудови, функціонування й поліпшення процесів у рамках системи управління якістю. Поліпшення процесів здійснюється на основі їх моніторингу, оцінки й відповідного вибору коригувальних та попереджувальних дій згідно оперативної оцінки.

5. Запропоновано організаційне забезпечення побудови системи управління якістю, яке реалізує перехід від існуючої системи якості до процесно-орієнтованої системи управління якістю. Це забезпечує побудову ієрархії процесів відповідно до організаційною структури підприємства, розподіл повноважень між керівниками структурних підрозділів та власниками процесів; адаптацію процесів відповідно до постійних змін у зовнішньому середовищі.

6. Запропонована послідовність моніторингу процесів промислового підприємства, пов'язаних з якістю продукції, передбачає проведення розрахунків з результативності процесів з урахуванням їх важливості на підприємстві, а також вибір коригувальних та попереджувальних дій на основі рекомендованих багаторівневих шкал, які розроблені за результатами експертних оцінок з використанням методу Дельфі.

7. Розроблені методичні підходи та організаційне забезпечення рекомендується до впровадження насамперед на підприємствах залізничного транспорту і може бути рекомендовано до використання на підприємствах інших галузей.

Публікації автора:

Статті у фахових наукових виданнях

1. Чалая О.В. Информационный подход к обеспечению конкурентоспособности и качества продукции машиностроительного предприятия // Вісник Харківського національного економічного університету. – 2000. – №1(13). – С. 73–75.

2. Чалая О.В. Структуризация описания процессов при управлении качеством продукции // Вісник економіки транспорту і промисловості: Зб. наук. праць. – Харків: УкрДАЗТ, 2003. – Вип. 4. – С. 151–154.

3. Чалая О.В. Процессно-ориентированный подход к формированию показателей качества // Вісник економіки транспорту і промисловості: Зб. наук. праць. – Харків: УкрДАЗТ, 2004. – Вип. 5–6. – С. 289–292.

4. Чала О.В. Визначення ресурсів до процесів системи управління якістю промислового підприємства // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. праць. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2005. – Вип. 206. – С. 1139–1144.

5. Чала О.В. Облік витрат на якість при процесному підході до управління підприємством // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. праць. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2005. – Вип. 207. – С. 1403–1407.

6. Чала О.В. Методичні рекомендації до побудови та аналізу системи управління якістю промислового підприємства // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. праць. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2006. – Вип. 215. – С. 1162–1167.

7. Чала О.В. Поліпшення процесів системи управління якістю на основі коригувальних і попереджувальних дій // Вісник економіки транспорту і промисловості: Зб. наук. праць. – Харків: УкрДАЗТ, 2006. – Вип. 15–16. – С. 118–121.

Тези доповідей

8. Чалая О.В. Комплексный подход к управлению качеством продукции на машиностроительном предприятии // Международный форум “Радиоэлектроника и молодежь в XXI веке”. Тез. докл. – Харьков, ХНУРЭ, 1999. – С. 279-282.

9. Чалая О.В. Пути оценки конкурентоспособности и качества продукции машиностроительного предприятия // Международный форум “Радиоэлектроника и молодежь в XXI веке”. Тез. докл. – Харьков, ХНУРЭ, 2000. – С.68-69.

10. Чалая О.В. Оценка качества и конкурентоспособности продукции машиностроительного предприятия в современных условиях // Вестник Харьковского государственного политехнического университета. Тез. докл. – Харьков:ХГПУ, 2000. – С.28–39.

11. Чалая О.В. Структуризация бизнес-процессов предприятия
// Проблеми формування і розвитку фінансово-кредитної системи України: Збірник наук. ст. – Харків: Константа, 2004. – С.199.

12. Чала О.В. Удосконалення механізму управління якістю продукції на основі процесного підходу до управління підприємством // Вісник економіки транспорту і промисловості: Зб. наук. праць.– Харків: УкрДАЗТ, 2007. – Вип. 18. – С. 182–183.